Как восстановить переписку в WhatsApp

Whatsapp – популярный мессенджер, которым пользуется немало клиентов. Бывает такое, что по каким-то причинам теряются важные данные, полученные или переданные в этом приложении. Каким способом их можно вернуть и что для этого придется сделать – рассмотрим в сегодняшнем руководстве.

В каких случаях теряется переписка

Обычно история чатов в Вацап пропадает в таких ситуациях:

• при случайном удалении – из-за неудобного расположения кнопок пользователи часто нажимаю «Delete chat» вместо «Add conversation»;
• в результате прошивки устройства или сброса к заводским параметрам – информация в таком случае теряется полностью;
• при покупке нового телефона – сама по себе установка мессенджера на новое устройство не вернет переписку.

Удаленные вложения и медиа данные

Важно понимать, что обычно в резервных копиях мессенджера хранятся только текстовые сообщения. Нередко же при переписке используются разнообразные медиа файлы, и часто необходимость восстановления чата возникает из-за них. Но есть способ вернуть и такую информацию.

Все мультимедийные данные, отправленные и полученные посредством WhatsApp, сохраняются в виде копий в памяти устройства по адресу «Whatsapp/Media». Если переписка была удалена пользователем, обычно эти файлы тоже пропадают, но с некоторой интересной особенностью: когда переписка только удалена, но мессенджер еще не был закрыт – информация все еще будет оставаться в папке.

В таком случае нужно просто свернуть мессенджер, подключить смартфон к компьютеру, найти нужную папку и скопировать с нее файлы, которые не хочется терять.

Если же Whatsapp был закрыт после удаления, можно попробовать воспользоваться программами для восстановления удаленных файлов, пример которых будет рассмотрен дальше.

Восстановление из автоматических резервных копий

К счастью для пользователей, в мессенджере предусмотрена возможность автоматического создания резервных копий переписок – стандартно это делается ежедневно. Чтобы восстановить информацию с такого архива потребуется удалить приложение и снова его установить.

При установке приложение само находит резервную копию и предлагает восстановить с нее информацию

Действия для восстановления переписок из автоматической резервной копии выполняются в такой последовательности:

1. открыть настройки на телефоне;
2. выбрать параметры приложений;
3. найти в списке нужную программу и нажать «Удалить» или «Отключить»;
4. после удаления перейти в магазин приложений Play Market;
5. найти нужный мессенджер;
6. загрузить его, установить и открыть, если мессенджер не удалялся, а отключался, то его нужно просто включить;
7. на запрос номера телефона ввести тот же самый, что использовался раньше, ввести код подтверждения из СМС;
8. появится запрос на выполнение синхронизации данных с обнаруженной копией – согласиться.

Готово! Это вернет всю информацию, которая хранилась в последнем созданном бэкапе.

Следует учесть, что такой способ поможет не всегда – при прошивке аппарата или его сбросе локальная копия данных будет утеряна. Поэтому рекомендуется предварительно настроить резервное копирование в облако.

Как настроить копирование архива в облако

Процесс настройки автоматической загрузки резервных копий на облачные диски, что в будущем позволит восстановить переписку в Ватсапе, отличается в зависимости от операционной системы мобильного устройства. Рассмотрим особенности выполнения такого процесса.

На Android

В случае операционной системы Андроид настройка выполняется так:

На смартфонах Android мессенджер может автоматически загружать бэкап на Google Диск

1. зайти в мессенджер;
2. перейти в «Меню» – нажать три точки в правом верхнем углу;
3. перейти в настройки, после чего выбрать пункт «Чаты»;
4. выбрать кнопку «Резервная копия чатов»;
5. настроить желаемую периодичность обновления данных;
6. в разделе «Настройки Google Диска» указать свой аккаунт;
7. желательно активировать загрузку информации только по Wi-Fi;
8. указать, нужно ли сохранять в копии видео из переписок или только текстовые и голосовые сообщения.

Чтобы таким способом можно было восстановить удаленные сообщения в Ватсапе необходимо выполнение таких условий:

• версия ОС Android не ниже 2.3.4;
• установленное приложение Google Диск на смартфоне;
• активная учетная запись.

На iPhone

Для активации автоматической загрузки копий на облачный сервис на Айфоне делается следующее:

1. открыть мессенджер;
2. перейти к настройкам – кнопка на нижней панели;
3. нажать кнопку «Чаты»;
4. найти «Резервное копирование» и нажать на него;
5. указать нужную периодичность сохранения информации диалогов, при необходимости разрешить перенос и видеоданных;
6. нажать «Готово».

Перед тем, как восстанавливать удаленную переписку таким способом рекомендуется подключиться к беспроводной сети чтобы не потратить весь мобильный трафик.

Для успешной загрузки бэкапов на облачный диск и последующего восстановления Ватсап есть такие условия:

• версия операционной системы – не ниже 7;
• предварительно выполненный вход в аккаунт iCloud со своим Apple ID.

Восстановление из старых копий

Рассмотренные выше способы подходят только для восстановления переписки Whatsapp, которой не больше 7 дней, понятно, что таким способом не получиться вернуть данные, удаленные несколько месяцев или год назад. Что делать в случае, если важная информация пропала больше 7 дней назад?

Все резервные архивы сохраняются в памяти смартфона с датой создания в названии файла

Выход есть и в этом случае:

1. любым файловым менеджером открыть карту памяти или облачный сервис, где хранятся резервные копии;
2. найти папку WhatsApp/Databases;
3. внутри будет несколько файлов базы данных, каждый из них зашифрован, а в названии присутствует дата его создания – это поможет выбрать нужный бэкап;
4. для предотвращения потери последней копии дать файлу db.crypt12 другое имя – любое, и сохранить его в любое удобное место;
5. выбрать нужный файл и переименовать его в db.crypt12, благодаря этому приложение будет считать, что это последняя копия и автоматически восстановит информацию с нее;
6. после этого останется только удалить мессенджер и повторно установить его, как это уже рассматривалось выше.

Восстановление без резервных копий

Самая сложная ситуация – когда была удалена важная информация с какого-то чата WhatsApp, а резервное копирование не была настроено. Все равно при этом история сообщений автоматически сохраняется на карте памяти или на внутреннем накопителе смартфона, и остается там до того момента, пока не стереть вручную или их не перезапишут новые данные, сохраненные на девайсе. Поэтому сразу после случайного удаления переписки рекомендуется не пользоваться устройством для предотвращения перезаписи памяти.

В таком случае можно воспользоваться специальной программой для компьютера, которая способна проверять память гаджета на предмет наличия резервных копий WhatsApp и восстанавливать из них чаты. Таких программ есть немало, работают они примерно одинаково. Рассмотрим процесс на примере использования Dr. Fone.

Если резервное копирование не было настроено – поможет Dr. Fone

После скачивания и установки приложения выполняются следующие действия:

1. активировать опцию отладки по USB на смартфоне;
2. подключить девайс к компьютеру кабелем USB, если ПК не обнаруживает устройство – следует дополнительно установить драйвера для своей модели;
3. начать сканирование памяти смартфона для поиска резервных копий, с которых можно восстановить переписки WhatsApp;
4. если найдено несколько копий – выбрать подходящую, ориентируясь по дате создания;
5. нажать кнопку «Далее» в правом нижнем углу экрана, в результате начнется процесс восстановления;
6. вся информация, которую при этом удастся восстановить, будет сохранена на компьютере в виде текстовых файлов.

Следует отметить, что с помощью такого и других подобных приложений можно возвращать не только истории чатов с мессенджера WhatsApp, но и многие другие типы файлов.

Пересылка чатов

И самый простой и одновременно действенный способ восстановления чатов или отдельных сообщений, который подойдет в том случае, если пользователь помнить отправителя важного для него сообщений – попросить собеседника переслать удаленную информацию.

Можно попросить собеседника переслать важное сообщение

Чтобы переслать сообщение:

1. в групповом или индивидуальном чате нажать и удерживать нужное сообщение;
2. если требуется – можете добавлять сразу несколько сообщений, для этого после выделения первого нужно просто по очереди нажимать на остальные;
3. нажать кнопку «Переслать»;
4. выполнить поиск контакта или группы, в которую должны быть отправленные сообщения;
5. нажать кнопку «Отправить».

Как понятно из сегодняшнего руководства, ничего сложного в восстановлении утерянных переписок в WhatsApp нет, операция может быть успешной даже при условии, что резервное копирование не было настроено. Но все же рекомендуется сразу после начала использования мессенджера настроить автоматическое создание бэкапов, по возможности – и с загрузкой их в облачный сервис, в таком случае вероятность успешного восстановления информации существенно повышается.