Как восстановить учетную запись на Госуслугах

Доступ ко многим современным электронным сервисам осуществляется с использованием личного номера телефона или электронной почты. Бывают ситуации, когда это создает серьезные проблемы со входом в личный кабинет, так как пользователь может сменить такие данные для входа или потерять к ним доступ.

Если речь идет о личном кабинете Госуслуг, то доступ к своей учетной записи обычно требуется в срочном порядке. Как решить проблему с доступом к аккаунту на этом портале – рассмотрим далее.

Что нужно для успешного восстановления доступа

Восстановить Госуслуги пользователи могут по адресу https://esia.gosuslugi.ru/recovery/, при этом не важна причина, из-за которой потребовалось возвращать данные для входа в аккаунт – если номер телефона пользователя, указанный при регистрации, потерян или изменился, забыл пароль или логин от кабинета и прочее.

Чтобы успешно вернуть доступ к сервису государственных услуг, пользователю необходимо:

• знать номер своего паспорта, идентификационный номер налогоплательщика или страховой номер индивидуального лицевого счета;
• иметь доступ к электронной почте или номеру телефона, с которыми была зарегистрирована учетная запись на Госуслугах – туда придет код подтверждения;
• знать ответ на контрольный вопрос при условии, что он был установлен в аккаунте.

Восстановление по телефону или с почтой

Для восстановления аккаунта с использованием почты или телефона следует перейти на страницу, указанную выше. Чтобы снова вернуть доступ к своей странице с Госуслугами, потребуется указывать:

• электронную почту или номер активного телефона, что были привязаны к странице при ее создании;
• данные документа для установления личности – СНИЛС, ИНН или паспорта;
• ответ на контрольный вопрос в случае активации такой функции.

Самый простой метод восстановления – с помощью привязанного телефона или почты

Указав всю нужную информацию, через несколько минут на почту или телефон придет секретный код, который следует ввести в соответствующее поле или ссылка для перехода в личный раздел.

При успешном результате выполнения операции через сайт Госуслуги потребуется указать новый пароль – придуманный самостоятельно или сгенерированный системой. В результате должна открыться страница авторизации, куда следует вводить новый пароль и логин.

Рекомендуется при установке нового пароля указывать сложную комбинацию символов, не следует связывать ее с датой своего рождения или именем. Для повышения надежности следует использовать заглавные и строчные буквы – латинские, и цифры. Только при соблюдении таких рекомендаций можно рассчитывать на высокий уровень защиты личных данных.

Возвращение доступа без телефона

Нередко возникают ситуации, когда восстановить доступ с телефоном или почтой не представляется возможным: система выдает ошибки при таких попытках, пользователь поменял телефон или забыл данные для входа в почту. Как действовать в таком случае? Можно использовать документы для подтверждения своей личности:

1. перейти на страницу для восстановления;
2. когда система потребует ввести телефон или почту – нажать кнопку под формой, выбрав подходящий тип документа;
3. откроется новая страница, в которую вводится номер паспорта, ИНН или СНИЛС;
4. далее процесс восстановления происходит по такому же сценарию, что и раньше – ввести новый пароль, используя заглавные и прописные латинские буквы.

Если к аккаунту были привязаны документы – восстановить доступ можно по ним

Центр самообслуживания

Когда ни один из описанных способов не подходит – телефон сменился, электронная почта была удалена или уже не используется, а документы в настройках учетной записи не сохранены, остается только один метод – обратиться за помощью в центр самообслуживания. Найдя на сайте карту ближайших учреждений такого типа и придя туда с паспортом, сотрудники восстановят доступ к кабинету, так что снова можно будет пользоваться государственными услугами.

Получить помощь по восстановлению доступа можно и в центрах самообслуживания

Обеспечение защиты личного кабинета

Чтобы учетная запись на сайте Госуслуг не попала в руки злоумышленников, рекомендуется максимально защищать ее:

• установить сложный пароль, не используя простые комбинации букв и цифр, дату своего рождения или простые слова;
• при установке пароля необходимо использовать строчные и заглавные буквы, специальные символы и цифры;
• при необходимости можно воспользоваться автоматически созданной комбинацией на сайте – в ее надежности сомневаться не нужно;
• рекомендуется устанавливать двухэтапную авторизацию – для каждого входа, кроме логина и пароля, необходимо будет вводить код подтверждения, отправленного на телефон, благодаря этому риск взлома аккаунта сводится к нулю;
• следует указывать и сохранять как можно больше документов в личном кабинете – паспорт, СНИЛС, ИНН, электронную почту, телефон – чем больше указанных данные, тем выше будет вероятность успешного восстановления доступа к учетной записи.

***

С учетом всего вышесказанного, потеря доступа к личному кабинету на сайте Госуслуг – не самая большая проблема, так как остается возможность самостоятельно восстановить данные. Если же по каким-то причинам не удается сделать это самостоятельно – всегда остается возможность обратиться в сервисный центр, где каждому пользователю обязательно будет оказана необходимая помощь для восстановления личного аккаунта Госуслуг.