Как восстановить доступ к аккаунту ВК

Социальная сеть ВКонтакте давно уже вышла за пределы сервиса для общения. Это полноценный инструмент для создания сообществ, ведения бизнеса, социальных опросов и многое другое. Пользователи хранят на своих аккаунтах разнообразный контент – медиафайлы, контакты, рабочую информацию. Поэтому невозможность зайти на сайт из-за потерянного пароля – настоящая катастрофа. Есть несколько способов восстановить доступ к странице в ВК. Но придется набраться терпения.

Через SMS или email

Иногда система выдает сообщение о неверном пароле. Прежде чем паниковать, следует убедиться, что английская клавиатура включена, а Caps Lock, наоборот, отключен. Еще раз ввести пассворд. И только после этого можно позаламывать руки. Но недолго. Самый простой способ решить вопрос – через СМС:

1. На главной странице, под полями с логином и паролем, нажать надпись «Не можете войти?»
2. В новом окне появится поле, в которое нужно будет ввести свой номер телефона и фамилию, на которые зарегистрирован аккаунт.
3. Дождаться сообщения с кодом, ввести его в соответствующую строку.
4. После этого система предложит набрать и подтвердить новый пароль.
5. Возможно, потребуется ввести капчу или выполнить задание. Система должна убедиться, что пользователь – человек, а не бот.
6. На телефон должно прийти еще одно сообщение с указанием логина и нового пароля.
7. Наконец-то зайти в свой профиль.

Окно восстановления доступа к странице выглядит одинаково в обоих случаях.

Восстановление с помощью email ведется аналогичным способом, только вместо номера телефона вводить нужно адрес электронной почты. Контрольный код будет выслан на нее. И туда же придет письмо об успешной смене пароля.

Как найти забытую фамилию и страницу

Всякое бывает, в том числе создание страницы под вымышленной фамилией. Проходит время, наступает склероз и кара за обман. Система запрашивает данные, а их нет. Как вариант можно предложить найти своих корреспондентов, посмотреть переписку, комментарии. Или поискать аккаунт через Профиль человека ВКонтакте.

В данной форме имеется возможность найти человека по имени и другим параметрам.

В форме надо ввести имя, нажать кнопку Найти. В открывшемся окне задать другие критерии поиска – дату рождения, город. Если ничего не получается, тогда остается поискать по id.

По ID

Есть способ обойтись без кода. Для этого нужно узнать идентификационный номер (id) своей страницы ВКонтакте. Выглядит он следующим образом – id123456789. Найти его можно через Настройки. Увидеть его также можно в браузерной строке, ссылка будет такая – https://vk.com/ id123456789.

Вот ее нужно ввести в окне восстановления доступа. Очевидно, что мало кто знает или помнит эти данные. Поэтому придется поискать у друзей свои сообщения и перейти к себе на страничку. В поле адреса найдется искомое.

Поиск по ссылке на страницу возможен, если она осталась у ваших контрагентов.

Еще один способ найти свою страницу – воспользоваться Поиском по людям. Правда, он сработает только в том случае, если владелец помнит фамилию и имя, на которые зарегистрирован профиль. Вот почему ВК всегда рекомендует вводить реальные данные.

Восстановление номера

Страница ВКонтакте привязана к номеру телефона, поэтому его можно использовать вместо логина. Электронная почта, указанная там, служит только для уведомлений и восстановления пароля. Случается, что пользователь забыл все данные, давно не пользовался, сменил оператора и т.д. Вернуть страницу без кода можно, но это потребует больше времени.

Придется восстановить сим-карту у оператора мобильной связи. Для этого нужны паспорт и 150-200 рублей. После чего повторить восстановление доступа через СМС согласно вышеприведенной инструкции. В качестве бесплатной альтернативы поспрашивать у знакомых, не сохранился ли у них старый номер телефона.

Подача заявки на восстановление доступа

Этот способ предполагает подачу заявки на восстановление к странице ВКонтакте через службу поддержки. Сработает только при условии, что изначально были указаны настоящие данные и установлено личное фото.

При этом вместе с заявлением необходимо отправить фото на фоне заполненного бланка на экране. Делается это для обеспечения безопасности. Служба поддержки должна убедиться, что просьбу о восстановлении отправляет владелец аккаунта. Поэтому они будут сравнивать фотографии на странице с лицом заявителя.

Стандартная просьба сделать фото на фоне заявки.

В самой заявке должен быть указан тот номер телефона, который используется в настоящее время. Он выполнит роль нового логина. При этом он не должен быть закреплен за другим аккаунтом, иначе последний – отвяжется.

Потребуется скан или фотография документа, удостоверяющего личность (страница с фото, именем и фамилией). Также надо будет заполнить поле Комментарий, с указанием причины потери доступа, где находится личная фотография. Если страница зарегистрирована на вымышленную фамилию, то придется согласиться поменять ее на настоящую.

После отправки формы нужно дождаться кода подтверждения и ввести его в соответствующую строки. На телефон придет ссылка на заявку. Там можно контролировать все этапы ее обработки. В течение одного–трех дней служба поддержки пришлет сообщение с новыми логином и паролем. Все. Доступ к странице открыт. Присланный пассворд рекомендуется поменять на собственный и постараться больше не терять.

Доступ к старой странице

Некоторые не хотят заморачиваться с паролями и доступами, поэтому просто создают новую страницу, указывая в качестве логина тот же номер телефона. Старый профиль автоматически отвязывается. А владелец-то не в курсе. Хочет потом зайти в прежний аккаунт, просит прислать код подтверждения. Вот только теперь этот способ действенен только для свежесозданной странички.

Чтобы исправить ситуацию нужно выйти из себя в новом профиле, вернуться в старый и привязать его к другому, «чистому» номеру.

Изменить пароль можно в Настройках страницы: ввести новый и подтвердить ввод.

Если используются одинаковые пароли, то разумнее всего поменять пассворд у новой страницы. Как вариант можно поменять логин на адрес электронной почты. Но привязать в любом случае надо оба профиля. Если новый аккаунт не нужен, лучше его удалить, обратившись в службу поддержки. При этом стоит попросить, чтобы они вернули номер на старый.

Привязка аккаунта к новому номеру

По каким-то причинам старый номер недействителен. Чтобы избежать недоразумений, нужно прикрепить профайл к новому. Для этого через меню настроек найти пункт «Номер телефона» и изменить его. Единственный недостаток этого метода – долгий срок обновления. Система предупредит, что ждать придется две недели (14 дней). Поэтому лучше использовать тот, который используется чаще всего. Тем более, что сейчас уже нет необходимости менять цифры даже переходя к другому оператору.

Что делать с «замороженной» страницей

В крайне редких случаях проблема кроется не в логине или неверном пароле, а в том, что администрация заблокировала аккаунт. Подобные меры принимают, когда злоумышленники взламывают профили и рассылают из них спам, вредоносное ПО, угрозы и т. д. В данном случае быстрый доступ не работает, нужно разобраться, что произошло.

Причина заморозки и ее длительность указываются на странице. Чтобы узнать их, надо войти в себя через полную версию ресурса, то есть на компьютере. Если это последствия действий посторонних, надо подтвердить свою непричастность, следуя предоставленным инструкциям. Ни в коем случае не стоит создавать другой аккаунт с тем же номером.

Ошибки при восстановлении доступа

Иногда при попытке вернуть пароль в мобильном приложении высвечивается ошибка. Самое простое, что можно порекомендовать – попробовать еще раз через планшет, ноутбук или стационарный компьютер. К сожалению, программа может глючить.

Еще одна распространенная проблема – страница просто не привязана к этому номеру телефона. В подобных случаях остается воспользоваться электронной почтой или написать заявление о восстановление.

Стоит обратить внимание на количество запросов кода подтверждения. В сутки можно отправить не более двенадцати. Если лимит превышен, то автоматически срабатывает защита и пользователь просто блокируется. Придется решать вопрос на следующий день.

***

Из обзора способов восстановления доступа к странице ВКонтакте понятно, что процедура эта может осложниться различными нюансами. Поэтому лучшее, что может сделать пользователь, это указать свои настоящие данные, или хотя бы те, которые сложно забыть. Крайне желательно разместить хотя бы одну фотографию. Не рекомендуется привязывать два аккаунта на один номер телефона и обязательно прикрепить адрес электронной почты. Если на память надежды мало, то имеет смысл сохранить логин, пароль, id страницы на электронном или бумажном носителе. Эти правила позволят без проблем вернуть свой профиль, сохранив время, нервы и прочие ресурсы.

Самый простой метод – восстановление через SMS. Для этого номер должен быть привязан к аккаунту. Если ничего не помогает, тогда стоит обратить в службу поддержки и написать заявку. На сайте ВКонтакте всегда подробно расписаны рекомендации и требования по созданию профилей, имеются подробные инструкции, чтобы помочь пользователям избежать распространенных ошибок.