Как восстановить сим-карту Yota

Время чтения: ~5 минут Автор: 330
Восстановление сим-карты Йота

У абонентов есть возможность восстановить сим-карту Йота с сохранением номера, если прежняя сим-карта утеряна, украдена с мобильным, механически повреждена, вышла из строя, когда требуется другой формат под слот нового мобильного. Кроме этого, можно перенести свой номер телефона от другого оператора в Yota.

Все эти операции выполняются в офисах компании с поддержкой отдельных функций на офсайте. Далее в статье – пошагово, как восстановить сим-карту Йота.

Важно! Нижеописанная инструкция не поможет вам, если требуется вернуть номер, который был заблокирован по причине долгого неиспользования. На этот случай у оператора предусмотрена отдельная процедура по возобновлению договора.

Как восстанавливать

Если абонент потерял сим-карту – сразу же нужно её заблокировать, чтобы посторонние не смогли воспользоваться.

Доступные способы блокировки (на выбор):

позвонить – 88005500007;

оставить сообщение в онлайн-чате: на странице https://www.yota.ru/support/mobile#chat ввести слово «специалист», чтобы бот активировал диалог с онлайн-консультантом;

Йота

отправить заявку на электронную почту – mail@yota.ru;

в личном кабинете: авторизоваться на странице https://my.yota.ru/selfcare/login (вкладка смартфон/планшет) → открыть раздел «Управление СИМ» → нажать «Заблокировать» для деактивации сим-карты;

Йота

обратиться к работнику компании в офисе.

Совет! Для блокировки утерянной симки могут понадобиться паспорт, лицевой счёт. Приготовьте их сразу, до подачи заявки. Чтобы оперативно предоставить работнику сервисного центра.

Чтобы восстановить Йоту, выполните следующие действия:

1. Найдите ближайший салон оператора, где можно заменить симку:

откройте карту с отмеченными точками продаж на офсайте – https://www.yota.ru/map;

Йота

введите название населённого пункта, в котором проживаете;

в панели фильтра включите «Замена SIM-карт», «Приём заявлений» (восстанавливать можно в салоне, который предоставляет эти услуги);

Йота

просмотрите метки на карте в своём районе и близлежащих, нажмите «Показать списком»;

Йота

запишите или запомните адрес салона, график его работы.

Йота

2. Возьмите паспорт, договор и отправляйтесь в ближайший офис.

3. В салоне попросите работника восстановить симку Йота с сохранением номера. Предоставьте все необходимые данные.

Совет! Уточните размер карточки на замену. Какая подходит для вашего мобильного устройства: «Мини», «Микро» или «Нано».
Йота

4. Если документы соответствуют (имя и фамилия владельца, договор), работник выдаст вам бесплатно новую симку со старым номером. Замена выполняется быстро.

5. Не выходя из салона, вставьте восстановленную сим-карту в мобильный. Проверьте, работает ли она, есть ли связь. При необходимости дополнительно проконсультируйтесь с работником компании.

Как перенести номер другого оператора

Если вы хотите получить номер в Yota, который использовался на карточке другого оператора, сделайте следующее:

Проверьте договор: он обязательно должен быть оформлен на ваше имя, в соответствии с актуальными паспортными данными. Если есть какие-то задолженности на старой симке, погасите их не меньше чем за 5 дней до активации процедуры переноса.

По завершении подготовки закажите сим-карту Yota. На выбор два способа.

Йота

Способ №1: оформление покупки с доставкой онлайн

1. Откройте страничку – https://www.yota.ru/mnp#order.

2. Введите регион, город, в котором проживаете.

3. Включите опцию «Перейти в Yota со своим номером».

Йота

4. Укажите контактный телефон для подтверждения заказа.

5. Нажмите «Отправить СМС с кодом».

6. Следуйте инструкции сайта.

7. Когда приедет курьер, предоставьте паспорт, напишите заявление на перенос номера, внесите аванс и получите новую симку.

8. Через некоторое время вы получите СМС-ку от Yota с указанием времени перехода и информацией о проверке номера.

Примечание. Операция переноса выполняется в течение 9 дней. Подробности доступны в мобильном приложении оператора (для загрузки в Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yota.android, iOS – https://apps.apple.com/ru/app/yota/id871741640?l=ru&ls=1).

Йота

Способ №2: в салоне

1. На страничке https://www.yota.ru/map?mode=sales&type=mobile&tt=all&filter=mnp узнайте, где расположена ближайшая точка продажи Yota, предоставляющая услугу переноса номера.

Йота

2. Возьмите паспорт, посетите салон.

3. Сообщите работнику в офисе Йота о том, что хотите перенести номер. Вас попросят предоставить паспорт и написать заявление.

4. Оплатите услугу, получите сим-карту.

5. На телефон придёт СМС с информацией по выполнению операции (дата перехода, этапы проверки). Ознакомьтесь, дождитесь её завершения.

Часто задаваемые вопросы

Если найдётся старая сим-карта после получения дубликата, можно ли ей воспользоваться?

Нет. Она блокируется после выдачи новой.

Сколько ждать замены симки?

Операция выполняется довольно быстро, если нет проблем с документами (паспорт, договор соответствуют указанному телефону).

Может кто-то другой восстановить номер?

Нет. Услуга доступна только владельцу карточки на условиях предоставления действующего паспорта.

На дубликате сохраняется тариф?

Да. На новой сим-карте абонент сможет пользоваться своим тарифным планом и подключёнными ранее услугами.

Можно ли восстановить номер Yota вышеописанным способом, если заблокирован по причине задолженности?

Нет. В данном случае активировать карточку можно только после погашения задолженностей. Как только будет пополнен баланс на требуемую сумму, телефон автоматически разблокируется.

Восстанавливают ли номер в офисах партнёров Yota?

Как правило, нет. Дополнительно уточняйте по телефону. Рекомендуется посетить официальный салон оператора.

Получить новую симку Yota с прежним номером телефона можно в офисе или через офсайт посредством оформления заказа с доставкой. Процедура особых проблем не доставляет, если есть все необходимые документы под рукой. Единственный неприятный нюанс: на дубликате не будет списка контактов, придётся заново формировать, если нет резервной копии. Но главное – вы снова будете на связи, и с тем же номером. Что и требовалось.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
Антон Симонов

Закончил физфак. 4 года работаю в сервисном центре, отлично разбираюсь в железе и софте.

Добавить комментарий