Во время использования одного из популярных сервисов электронной почты – Mail.ru, как и других подобных, существует вероятность потерять или забыть пароль от аккаунта. Для подобных ситуаций в сервисе предоставлена возможность восстановить почту Майл. Что именно потребуется в подобном случае – рассмотрим в сегодняшнем обзоре.
Основной способ восстановления
Простой и одновременно действенный метод, предоставляющий возможность восстановить майл – воспользоваться логином от аккаунта, доступ к которому потерян. При этом важно помнить – если пользователь не заходил в учетную запись 5 лет – информация удаляется. В противном случае делается следующее:
- перейти на главную страницу сервиса;
- нажать на кнопку «Забыли пароль»;
- ввести логин – адрес электронной почты;
- при успешном поиске указанного аккаунта mail откроется форма восстановления;
- необходимо ввести все личные данные, которые указывались при регистрации;
- после подтверждения отправки введенной информации открывает страница с дополнительными полями об учетной записи – заполняем их и отправляем на рассмотрение в службу поддержки.
В случае правильного указания необходимой информации в скором времени на другой адрес электронной почты, указанный на странице восстановления, отправится ссылка для входа в электронный ящик.
Один из методов – указание основной информации об учетной записи с паролем при регистрации
Восстановление с помощью секретного вопроса
Следующий метод возвращения доступа к майл ру – воспользоваться секретным вопросом. Сейчас администрация сервиса решила отказываться от подобного варианта восстановления, так что подойдет он не всегда.
Действия выполняются так:
- на странице авторизации перейти по ссылке «Забыл пароль?»;
- написать в соответствующее поле логин от почтового ящика и выбираем с выпадающего списка домен;
- ввести ответ на секретный вопрос точно в том же виде, в котором он был установлен, подтверждаем отправку информации;
- в случае совпадения указанного ответа с сохраненным на сервере, пользователю будет предложено ввести новый пароль для входа в свой email.
Важно помнить, что таким способом восстановить почту без номера можно только при условии, что учетная запись не использовалась последние 3 дня. В противном случае придется подождать или использовать другой метод.
Дополнительный почтовый ящик
Следующий простой способ возвращения почты без номера телефона, от которой забыт пароль – использовать альтернативный электронный адрес, его указывают во время регистрации, также есть возможность позже поменять в настройках своего аккаунта.
Если запасная почта была указана и доступ к ней остался – делаем следующее:
- как и в предыдущих случаях – нажать на ссылку «Забыли пароль?»;
- на странице восстановления в соответствующее поле ввести альтернативный электронный адрес;
- через пару минут на него отправится ссылка, при переходе на которую пользователь попадет в свой аккаунт, где будет предложено задать новый пароль.
Восстановление по альтернативном адресу
Использование номера телефона
Последний метод восстановления почты маил среди простых – по номеру телефона, указанного в настройках учетной запись, если его поменяли. В подобном случае:
- на странице восстановления доступа в соответствующее поле написать номер телефона;
- через несколько секунд на него приходит СМС-сообщение с кодом – ввести его в открывшейся форме;
- при успешном вводе секретной комбинации открывается страница для установки нового пароля.
Такой способ возвращения доступа к своей странице является самым надежным, так что рекомендуется всегда указывать действующий номер своего телефона в настройках аккаунта. Если это еще не сделано – выполняем:
- авторизоваться и перейти в настройки учетной записи;
- открыть раздел с личными данными;
- нажать кнопку добавления телефона и указываем его номер;
- через пару минут на мобильное устройство приходит код подтверждения, вести его и сохранить номер.
Самый надежный вариант – восстановление по номеру телефона
Служба поддержки
Если ни один из рассмотренных выше способов возвращения доступа без телефона не привел к положительному результату, а номер не указан или был сменен, остается только один вариант получить возможности входить в учетную запись – обратиться в службу поддержки.
Перед этим следует создать новый почтовый ящик, желательно – в сервисе Майл.ру для общения со службой поддержки. Дальше делаем следующее:
- после неудачной попытки восстановления доступа внизу окна перейти по специальной ссылке для обращения в службу поддержки;
- ввести все необходимые личные данные, указанные во время регистрации – фамилию, имя, дату рождения и пол;
- написать резервный почтовый ящик, на который придет ответ;
- как можно более подробно ввести не забытую информацию в соответствующие поля – название созданных папок с письмами, последние письма и время отправки, адресаты, год или временный промежуток регистрации электронной почты и так далее.
На протяжении до 3 дней приходит ответ от администрации сервиса с новой информацией для входа или же сообщением о том, что не удалось подтвердить владение учетной записью. В некоторых случаях ответ может и не прийти, особенно при условии, если указанный адрес для общения зарегистрирован не на Mail.ru.
Если утерян логин
Проблема с потерей логина случается не так часто, как с паролем, поскольку забывают его пользователи намного реже. Не существует никакого способа восстановить свой логин от почтового аккаунта с использованием самого сервиса, также в этом ничем не поможет обращение в службу поддержки – подобную информацию они подсказать не могут.
Поэтому, когда утерян логин от Майл.ру, пользователю остается рассчитывать на себя или же обратиться к другим собеседникам, с которыми велась переписка – необходимую информацию можно увидеть в поле «Отправитель», открыв любое письмо в электронном ящике.
Крайний вариант – служба поддержки
Как можно потерять доступ к странице и некоторые превентивные меры
Кроме того, что пользователь забыл пароль от аккаунта, бывают и другие ситуации, когда теряется возможность зайти в почту. Так, на компьютере появляется вирус, создающий точную копию страницы почтового сервера. Пользователь, ничего не подозревая, вводит информацию для входа, однако вместо привычных папок с письмами ничего не увидит или появиться всплывающее окно с сообщением о неверное указанной информации для входа, ошибке или даже необходимости платить деньги для продолжения пользования почтой. В этом случае сразу же проверяется система на наличие вирусов и меняется пароль от ящика.
***
Таким образом, если по определенным причинам пользователь забыл пароль для входа в электронный ящик Майл.ру или потерял его, сервис оставляет возможность восстановления аккаунта путем указания личной информации для доступа. Есть возможность обратиться в службу поддержки, доказав владение утерянной учетной записью. Каким способом это делается – рассмотрено выше, так что любой столкнувшийся с проблемами пользователь самостоятельно исправит ситуацию.