Как восстановить доступ в Инстаграм

Администрация Инстаграма тщательно контролирует качество и содержание публикуемого контента, поэтому профили, которые рассылают спам или делают публикации, подвергаются бану и блокировке. Еще одна причина, по которой юзеры теряют данные – забывчивость и неосторожность. В этом материале подробно разберем, как восстановить доступ к аккаунту Инстаграм, если возможность была утеряна.

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыли пароль или логин

Чтобы восстановить пароль или логин в Инстаграм, нужно на самом первом экране входа нажать «Помощь со входом в систему». Если этой строки нет, то будет «Забыли пароль?»

1. Восстановить пароль через Фэйсбук

Нажимаете «Войти через Фэйсбук» на втором экране. Дальше вводите логин и пароль от Фэйсбука и входите в свой аккаунт. Потом можете восстановить пароль (поменять на новый): Настройки — Аккаунт — Пароль.

2. Восстановить пароль по электронной почте

Если забыли пароль — введите логин (если помните) или электронную почту (на которую зарегистрирован аккаунт). Нажимаете «Далее». На указанную почту придёт ссылка для сброса пароля. Вы перейдёте по ней, придумаете новый пароль и восстановите свой аккаунт в Инстаграм.

3. Восстановить аккаунт через номер телефона

Если аккаунт привязан к вашему мобильному телефону (?  как привязать и найти аккаунты других людей по номеру), то на втором экране в окне вводите свой номер.  Нажимаете «Далее».  Вас перенаправят на окно, где нужно ввести код, который придёт по смс.

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыл электронную почту

Если кроме пароля забыл электронную почту (или пароль от неё), то восстановить аккаунт в Инстаграм будет сложнее.

1. Забыл электронную почту

Если не помните, на какую почту зарегистрировали Инстаграм, то попробуйте сбросить пароль (см. выше), но нужно помнить логин. Потом проверьте свои почтовые ящики, возможно на какой-то из них вам придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Если так и не нашли письмо ни на одной почте, то проверьте папку СПАМ.

2. Забыл пароль от почты

Официально служба поддержки Инстаграм рекомендует обратиться в службу поддержки почтового сервиса, когда вы забыли пароль от почты. Но есть и другой вариант. Вы можете обратиться в службу поддержки Инстаграм, написав, что аккаунт взломали. Обычно при взломе Инстаграм меняют почту и личные данные, т.е. по факту у вас нет доступа к почте, на которую сейчас зарегистрирован аккаунт. А с этим можно обратиться, как со взломом. Подробности см. ниже ?  «Что делать, если взломали Инстаграм. Как восстановить?». —

Что делать, если взломали Инстаграм

Если ваш аккаунт в Инстаграм взломали, то восстановить его сложнее, чем если вы просто забыли пароль.

Взломщики почти сразу поменяют почту, пароль, привязанный номер телефона и страницу Фэйсбук. Но в этом случае вам на почту обязательно придет письмо о смене почтового адреса.

Пишем в службу поддержки https://help.instagram.com/contact/740949042640030.

Если аккаунт деактивирован — то обратиться можно здесь https://help.instagram.com/contact/1652567838289083

Служба поддержки помогает крайне неохотно и отвечает редко. Чтобы пробиться через поток жалоб, похожих на ваши, — пишите по несколько раз каждый день. Одно и то же. Возможно, так вас заметят и помогут.

Инструкция как восстановить Инстаграм для Андроид и iOS

1. Нажмите Помощь со входом в систему (Андроид) или Забыли пароль? (Айфон).
2. Введите почту/логин или телефон, которые были привязаны к аккаунту. Ничего не помните — введите хоть какую-то свою почту. Нажмите «Далее»
3. Здесь в официальной справке по восстановлению страницы Инстаграм обещают, что нужно будет следовать инструкциям на экране и вам на указанную почту придет письмо с инструкциями. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие вашу личность (список ниже). Но по факту сейчас открывается страница со статьями, где вас рассказывают (вкратце), что если вы не помните вообще ничего (пароль, почта, телефон) — то вам ничем не помогут. Именно так обеспечивается безопасность аккаунта. Не забудьте проверить, что когда вводите почту/код, то нет лишних пробелов. Проверьте разные свои почтовые ящики и обязательно папку СПАМ. Часто письма от Инстаграм улетают туда.
   • 
   • 
   • 
   • 

Если кто-то предлагает вам восстановить Инстаграм (без логина/почты/пароля/телефона) — помните, что сделать это официальными методами невозможно, если нет доступа к почте/телефону/Фэйсбук. Поэтому этот «кто-то» должен иметь знакомых среди сотрудников Фэйсбук, которые лично займутся восстановлением вашей страницы.

Аккаунты часто взламывают, чтобы использовать их для накрутки подписчиков. Поэтому пока ваш Инстаграм в лапах врага, его могут заблокировать за превышение Лимитов. Но на процесс восстановления доступа это не повлияет (хотя вам потом придётся отписаться от кучи левых аккаунтов).

Подача заявления

Как восстановить «Инстаграмм», если аккаунт взломали? Для этого нужно заполнить форму, находящуюся по адресу https://help.instagram.com/contact/740949042640030. Заявка рассматривается в течение 14 дней. Техническая служба часто просит предъявить дополнительные документы. Доказательством может быть снимок с листком, на котором указывается код идентификации.

Рекомендуется прикреплять официальные данные (копию паспорта с фотографией). После повторного получения документов техническая служба пришлет ссылку для сброса пароля. Доступ к личной странице будет восстановлен.

Какие документы могут попросить в службе поддержки, если Инстаграм взломали?

Для личных аккаунтов:

• Фото с паспортом в руках
• С какого телефона вы входили и модель смартфона
• Фото с листком бумаги, на котором будет ваше ФИО и код, который придёт на номер телефона или почту.
• Электронная почта, на которую был зарегистрирован аккаунт

Для бизнес-аккаунтов:

• Местная лицензия на ведение деятельности (выданная вашим городом, округом, штатом и т. д.)
• Налоговая декларация
• Свидетельство о регистрации
• Устав
• Счет на оплату коммунальных услуг

То, какие документы и фото у вас попросят, зависит от того, есть ли в вашем аккаунте личные фотографии. Поэтому даже если у вас профессиональный Инстаграм, неплохо иметь там парочку собственных фото, чтобы легче восстановить аккаунт при взломе. Если ваш бизнес официально не зарегистрирован (например, ваша мама вяжет шапки, а вы их продаёте), то лучше в службу поддержки писать на восстановление как личный аккаунт.

Восстановить аккаунт могут за несколько дней/неделю/месяц, точных сроков нет. Могут и совсем не восстановить. Попробуйте написать в поддержку несколько раз (с перерывом в неделю-две). Заявки обрабатывают живые люди (даже когда присылают «шаблонные» ответы), поэтому может быть кто-то из сотрудников поддержки вам поможет разблокировать аккаунт Инстаграм.

Бан от администации

Политика данного приложения позволяет заблокировать ваш профиль без предупреждения, не поясняя причин такого действия. Что может привести к блокированию (бану) вашей странички? Вечный (постоянный) бан — это вечная блокировка, а затем удаление администрацией вашего аккаунта из Инстаграма, без права его вернуть.

• Спам в комментариях (директ-сообщениях) с вашей странички.
• Несоблюдение авторских прав (использование чужих логотипов).
• Не занимайтесь продажей копий брендов.
• Размещая чужие фотографии, обязательно указывайте автора (@ никнейм).
• Занимаясь продажей ни в коем случае не используйте хаштеги известнейших брендов, даже если продает их продукцию. Это поможет избежать блокировки за несоблюдение авторских прав.
• Не используйте при работе аккаунты, которым меньше шести месяцев после даты регистрации.
• Значительное превышение лимитов на некоторые действия (подписки, лайки или отписки).
• Использование при работе неофициальных приложений (доверять стоит только проверенным программам). Для продвижения своего профиля есть специальный безопасный сервис.
• Использование ботов, накручивающих подписчиков.
• Обнародование фотографий эротического содержания.

Блокировка аккаунта

Аккаунт могут не взломать, а заблокировать. И сделать это может как пользователь, так и администрация ресурса. Но позже доступ можно вернуть в обоих случаях.

Если вы сами заблокировали аккаунт

Блокировка аккаунта доступна через стандартные функции социальной сети, она позволяет временно закрыть страницу от всех пользователей.

Чтобы разблокировать страницу нужно авторизоваться на сервисе. После этого аккаунт снова будет отображаться у подписчиков.

Если учетку заблокировал Инстаграм

Сложнее получить доступ к материалам, если страница заблокирована по инициативе администрации ресурса. Причиной этому может стать нарушение правил, некорректное содержание фотографий и видео или превышение лимитов.

Чаще всего под блокировку попадают пользователи, накручивающие подписчиков или лайки.

Страница закрывается на неделю или месяц, вечная блокировка возможна при повторном нарушении правил. Для решения вопроса в первом варианте достаточно дождаться окончания санкций, во втором придется жаловаться в техподдержку на взлом.

В жалобе следует указать, что причиной нарушения правил стали действия злоумышленников, отношения к которым автор страницы не имеет.

Политика Instagram

Необходимо помнить о том, что удаление аккаунта в сервисе необратимо. Согласно политике Instagram, заблокированная страница пользователя удаляется безвозвратно. Данная проблема возникает при самостоятельном отключении личного профиля, взломе аккаунта или его деактивации администраторами сайта.

Если пользователь не нарушал правила, то сервис не будет блокировать страницу пользователя. Администраторы не могут деактивировать учетные записи по запросу клиента или третьих лиц. При отключении личного профиля все снимки, видео, подписки, лайки и комментарии удаляются навсегда.

Если учетная запись не была заблокирована сервисом или деактивирована пользователем, то это означает, что доступ к странице получил посторонний человек. Иногда вышеописанные способы восстановления аккаунта не работают. Как восстановить «Инстаграмм» в этом случае? Тогда пользователю придется открывать новую страницу.

Восстановление после взлома аккаунта

Иногда страницы Инстаграма взламывают мошенники, после чего хозяин профиля нем может зайти в собственный аккаунт. Злоумышленник может получить полный доступ ко всем данным: электронной почте, логину, паролю и номеру телефона.

С помощью телефона

Для восстановления аккаунта необходимо:

1. войти в Инстаграм;
2. найти раздел «Помощь с входом в систему»;
3. указать логин;
4. нажать кнопку «Далее»;
5. ввести личную информацию (скорей всего данные будут изменены мошенниками, поэтому лучше воспользоваться синхронизацией с Фейсбуком);
6. нажать клавишу «Вход через Фейсбук».

Когда откроется окно Facebook, потребуется ввести свои старые данные, после чего система предложит новый надежный пароль.Нужно повторно пройти авторизацию в Инстаграме с новыми учетными данными.

Совет! Для предотвращения взлома пользуйтесь двойной аутентификацией.

В компьютерной версии

Чтобы восстановить Инстаграм через компьютер без телефона и почты:

1. откройте стартовую страницу;
2. найдите раздел «Вход через Фейсбук»;
3. укажите свой никнейм, номер телефона и старый пароль.

Используемые источники:

instagrammar.ru, www.syl.ru, o-instagram.ru, lifehacker.ru, instaved.ru, instagramlife.ru, instagram-my.ru